Pegasus Airlines ile yaralanmanız için tazminat talep
Türk Hava Yolları'nın ardından hizmet veren yolcu sayısı ve uçuşları açısından en büyük ikinci Türk havayolu şirketi Pegasus Havayolları. Düşük maliyetli hizmetlerde uzmanlaşmıştır. Maliyet. İstanbul'da yerleşiktir ve ESAS Holding grubuna aittir.
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Letzten Mittwoch am 19. Juni 2019, wollte ich mit dem Flieger PC 2707 um 23:05 Uhr, vom Flughafen in Konya mit einem Zwischenstopp in Istanbul Sabiha Gökçen nach Wien weiterfliegen. Sobald ich am Flughafen in Konya angekommen bin, habe ich mich an das Pegasus Personal beim Schalter gemeldet, um meinen Koffer abzugeben. Ich habe Ihrem Personal meinen türkischen Pass und meine Online Flugtickets gezeigt, kurz darauf wollte das Personal meine Visumkarte für Österreich sehen, dass eigentlich normalerweise erst beim Ausreisen in Istanbul kontrolliert werden sollte. Ich habe mir dabei nichts gedacht und habe ihm meine Visumkarte gegeben. Danach habe ich ihm die Frage gestellt, dass mein Zwischenstopp in Istanbul etwas länger ist und ob ich ohne Probleme und einen Verlust meinen Koffer in Wien abholen kann. Der Mitarbeiter hat dann daraufhin mir angeboten mein Koffer in Istanbul während meinem Zwischenstopp schon abzuholen und dann nochmal für den Flug nach Wien aufzugeben. Er meinte es würden bei solchen Transitflügen, viele Sachen verloren gehen, daraufhin habe ich sein Angebot abgelehnt, da es für mich schwieriger wäre mit einem großen Koffer während meinem Zwischenstopp in Istanbul. Danach wurde mein Koffer ohne Probleme aufgegeben. Der Mitarbeiter hat mir meinen Pass und die Flugtickets für beide Flüge zurückgegeben, normalerweise geben die Mitarbeiter die Visumkarte zwischen den Pass, was ich selber eigentlich überhaupt nicht mag, da ich mir immer Sorgen mache, dass es vielleicht rausfällt oder derartigen. Da der Flughafen in Konya sehr klein ist und paar Schritte später die nächste Kontrolle war, habe ich nicht in mein Pass reingeschaut. Ich wäre nie auf die Idee gekommen, dass der Mitarbeiter meine Visumkarte nicht zurückgibt und bin weitergegangen und habe meinen Pass mit den Flugtickets in meine Tasche gegeben. Der Mitarbeiter hätte spätestens bei der Passagierkontrolle nach mir merken müssen, dass vor ihm auf dem Tisch eine Visumkarte ist, die er vergessen hat herzugeben. Nachdem Gate bin ich dann in den Flieger eingestiegen und wollte meine Visumkarte aus dem Pass rausnehmen, um es getrennt vom Pass in der Tasche zu verstauen. Woraufhin ich gemerkt habe meine Visumkarte ist nicht zwischen meinem Pass. Ich habe sofort mich an die Stewardess gemeldet, da waren die Flugzeugtüren noch offen. Diese habe ich gebeten drinnen nach meiner Visumkarte nachfragen zulassen. Die Stewardess ist eine Minute später zurückgekommen und meinte sie hätte nachgefragt, aber sie hätten nichts. Wir sind dann abgeflogen, sobald wir in Istanbul Sabiha Gökçen gelandet sind habe ich am Flughafen in Konya angerufen und habe gesagt, dass der Mitarbeiter mir meine Visumkarte nicht zurückgegeben hat. Diese meinten sie hätten es verloren, aber sie würden es mir zuschicken sobald sie es gefunden haben. Am Flughafen in Istanbul habe ich mich daraufhin, bei der Fremdenpolizei gemeldet, dieser meinte das ausreisen würde für sie keinerlei Probleme darstellen, solange die österreichische Fremdenpolizei verständigt ist. Die österreichische Fremdenpolizei am Flug in Wien hat mit versichert es gebe keinerlei Probleme beim einreisen nach Österreich, da ich einen Daueraufenthaltstitel habe und im österreichischen System gespeichert bin. Am Morgen habe ich dann am Flughafen in Konya nochmal angerufen, diese meinten wieder die hätten es noch nicht gefunden. Beim Flug PC 901 um 11:35 nach Wien, wollte ein Pegasus Mitarbeiter beim Gate meine Visumkarte sehen, daraufhin habe ich ihm ein Foto von meiner Karte gezeigt und gesagt es wurde seitens der Mitarbeiter in Konya verloren, aber die türkische Polizei lässt mich ausreisen und die österreichische einreisen. Dann kam eine blonde Dame namens Hilal Ayan und meinte ich könne nicht in der Flieger steigen und all das obwohl ich nicht mal Schuld daran bin. Die Dame Hilal Ayan hat dann erst deren Personal am Flughafen in Konya angerufen, nachdem sich einige andere Passagiere mit mir aufgeregt haben. Das Personal in Konya meinte aufeinmal, dass sie es gefunden hätten, obwohl ich mehrmals angerufen habe und nachfragt habe. Hilal Ayan meinte sie hätten es erst vor kurzem gefunden und nicht zu der Zeit wo ich angerufen habe, was für mich merkwürdig ist. Somit habe ich meinen Flug nach Wien verpasst, aufgrund der unqualifizierten Mitarbeiter von Pegasus. Das komische ist ja, die türkische Polizei lässt mich ausreisen und die österreichische Polizei hätte mich direkt vom Flieger in Wien abgeholt um mir behilflich zu sein, doch die Airline lässt mich nicht in den Flieger steigen, obwohl deren Aufgabe in dem Moment nur war zu kontrollieren, ob ich ein gültiges Flugticket habe mehr nicht. Solange die Fremdenpolizisten in beiden Ländern kein Problem damit haben, sehe ich keinen Grund, dass sich die Airline Mitarbeiter bei so einem Thema einmischen. Es war klar ich habe eine Visumkarte die ich bei der ersten Kontrolle hergezeigt habe und die wegen unqualifizierten Mitarbeitern der Airline verloren gegangen ist und ich darf trotzdem nicht ausreisen. Die Mitarbeiterin Hilal Ayan meinte dann, ich könnte erst weiterfliegen, wenn meine plötzlich gefundene Visumkarte mit dem nächsten Flieger von Konya in Istanbul gelandet ist. Daraufhin musste ich meinen Flug stornieren lassen und mir einen Hotel aufsuchen auf meine eigenen Kosten. Die Airline hat nur meinen Flug auf deren Kosten getauscht, jedoch nicht meine Hotel Kosten, obwohl all das deren Schuld war. Als ob das alles nicht genug Aufwand und genug Fehler der Airline waren, wurde auch mein Koffer kaputt gemacht. Ich habe zwar einen Ersatzkoffer erhalten, der ist jedoch preislich nicht mal annähernd an meinem eigentlichen Koffer. Ich möchte so schnell wie möglich eine Entschädigung für all das was ich durch Ihre unqualifizierten Mitarbeiter durchmachen musste. Wenn ich nicht demnächst eine Meldung und eine Entschädigung bekomme, gebe ich hiermit bekannt, dass ich alle rechtlichen Wege gegen dieses Handeln einleiten werde und das sicherlich unverzüglich. Dies ist meine erste und letzte Verwarnung bevor ich rechtliche Wege einleite!!!